Hotline
0935.68.58.58
 

A. CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH

    Tất cả các sản phẩm, linh kiện điện thoại của Công ty HITTECH cung cấp sẽ được thực hiện theo chế độ bảo hành đãi ngộ theo các hình thức sau:

  • Các sản phẩm điện thoại được bán ra trong vòng 3 ngày nếu có lỗi từ phía nhà sản xuất sẽ được đổi ngay sản phẩm mới
  • Các sản phẩm được bảo hành miễn phí 12 tháng kể từ ngày mua hàng. Trong đó:

    + Pin sạc bảo hành 03 tháng

    + Màn hình và cảm ứng bảo hành 01 tháng

    Một số trường hợp khách hàng cần lưu ý:

  • Các sản phẩm điện thoại của HITTECH bán ra đều được hưởng "Chế độ bảo hành" nhưng phải có đầy đủ điều kiện bảo hành của công ty (Xem kỹ tại mục Quy định bảo hành)
  • Các phụ kiện đi kèm máy (sách, đĩa, vỏ hộp...) không được bảo hành nhưng Quý khách cần lưu ý khi được đổi sản phẩm phải giữ lại toàn bộ phụ kiện
  • HITTCH không chịu trách nhiệm về dữ liệu bộ nhớ hay các chương trình của quý khách bị mất do lỗi kỹ thuật phát sinh

B. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ

    I. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

    1. Nội dung bảo hành

  • Bảo hành sản phẩm là khắc phục những lỗi, sự cố kỹ thuật xảy ra do nhà sản xuất

    2. Quy định bảo hành

  • Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành kể từ ngày mua sản phẩm, sản phẩm được bảo hành theo thời gian ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của nhà sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật
  • Có phiếu bảo hành của công ty HITTECH ghi đầy đủ số IMEI

    3. Những trường hợp không được bảo hành

  • Sản phẩm đã hết thời gian bảo hành hay mất Phiếu bảo hành
  • Số mã vạch, số IMEI trên sản phẩm không xác định được hoặc không đúng so với Phiều bảo hành
  • Các sản phẩm khi mang đến bảo hành bị biến dạng cơ học, bị va đập, làm sứt, méo, vỡ, trầy xước, cháy, hỏng do hoen gỉ, chảy nước, động vật xâm nhâp vào, thiên tai hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp...
  • Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi những cá nhân hoặc kỹ thuật viên không phải nhân viên của HITTECH
  • Các phần mềm kèm theo máy hoặc các lỗi hư hỏng về phần mềm
  • Các loại thiết bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, công tắc nguồn, tai nghe theo thiết bị, dây cáp, vỏ...
  • Khi bảo hành nếu phải thay thế thiết bị mới thì Quý khách hàng vui lòng chịu thêm chi phí bổ sung do nhà sản xuất quy định
  • Bảo hành không bao gồm vận chuyển và giao hàng
  • Đối với khách hàng từ xa, các sản phẩm khi gửi bảo hành phải đóng gói đúng quy cách, bên trong kèm phiếu bảo hành và ghi rõ địa chỉ người gửi, điện thoại liên hệ... và gửi đúng về địa chỉ Trung tâm bảo hành của HITTECH. Chúng tôi không chịu trách nhiệm và bảo hành trong trường hợp sản phẩm bị thất lạc, rơi vỡ trên đường vận chuyển.

    II. BẢO TRÌ

  • Bao gồm cài đặt sửa chữa các lỗi phần mềm và các sự cố nhỏ (Không bao gồm thay thế các thiết bị)

    III. CAM KẾT VỀ THỜI GIAN SỬA CHỮA

    1. Đối với máy trong bảo hành

  • Loại sửa chữaChi tiếtThời gian trả máy
    Phụ kiệnPin, sạc, tai nghe, cáp dữ liệu.Trong vòng 1 ngày tính từ lúc nhận được máy không tính ngày lễ và chủ nhật.
    Phần mềmNâng cấp phần mềm, nạp lại phần mềmTrong vòng 1 ngày tính từ lúc nhận được máy không tính ngày lễ và chủ nhật.
    Vệ sinhVệ sinh bên ngoàiVệ sinh bên trong (mở máy)Trong vòng 1-3 giờ.Trong vòng 1-3 giờ.
    Thay linh kiện cơ khíChuông, Mic, Loa, Rung, Camera, Cáp màn hình, Màn hình, Vỏ, Phím…Trong vòng 03 ngày tính từ lúc nhận được máy không tính ngày lễ và chủ nhật.
    Thay linh kiện điện tửThay linh kiện nhỏ (Điện trở, Tụ điện…)Thay IC nhỏ, CPU, IC nguồnTrong vòng 05 ngày tính từ lúc nhận được máy không tính ngày lễ và chủ nhật.
  • Trường hợp hết linh kiện, phụ kiện, nhân viên TTBH sẽ gọi điện thông báo thời gian trả máy, chúng tôi sẽ cố gắng trả máy cho quý khách sớm nhất có thể.

    2. Đối với máy ngoài bảo hành

  • Trong vòng 03 ngày kể từ ngày nhận máy: Quý khách hàng sẽ nhận được thông báo từ TTBH về lỗi máy, tình trạng máy, tình trạng linh kiện thay thế, chi phí các loại linh phụ kiện thay thế (nếu có).
  • Thời gian trả lại máy cho khách hàng: Trong vòng từ 05 đến 07 ngày kể từ ngày nhận máy đối với tất cả các trường hợp máy hư hỏng.

Toàn bộ công nhân viên HITTECH xin chân thành cảm ơn Quý khách hàng đã sử dụng sản phẩm của HITTECH. Chúc Quý khách sức khỏe, hạnh phúc, an khang, thịnh vượng.